Gumersindo Montemayor C.
Consultor Senior en Competitividad.
El Modelo de Excelencia, es el marco de referencia creado por la EFQM para la mejora de la gestión de una organización pública o privada. El modelo fue aplicado por primera vez en 1991, la compañía Xerox fue la primera empresa en recibir el Premio Europeo a la Calidad en el año 1992.
El Modelo Europeo se basó en el modelo americano Malcom Baldrige (1987) y en el modelo Deming de Japón (1951). Más tal como aconteció con Japón, cuando tomo muchos de los sistemas y conocimientos de otros países, en especial de los Estado Unidos de América por parte de los Dres. Deming y Juran, aplicándolos y transformándolos hasta llevarlos a un nivel superior, con un reconocimiento en sus resultados tal, que fueron dignos de ser retomados por los mismos países en una versión mejorada. Como ejemplo de esto, es la fuerte aceptación de los modelos administrativos de la Calidad Total (TQM) del Japón ó la filosofía y prácticas del Sistema de Producción de Toyota (TPS) conocido también como Lean Systems en el mundo contemporáneo empresarial , así mismo pudiéramos considerar que la EFQM ha consolidado los conocimientos y experiencias sobre los modelos de la excelencia de Japón y USA en un modelo europeo de excelencia con atributos relevantes y diferenciadores que hoy es digno de ser referencia para esos mismos países.
¿Que distingue a la EFQM, a su modelo de Excelencia y su Premio Europeo a la Calidad?, entre muchos aspectos pudiéramos mencionar:
- El crecimiento continúo en el número de empresas participantes, al día de hoy más de 30,000 organizaciones emplean este modelo. En otros modelos ha estado presente un decrecimiento.
- El incremento en los campos de aplicación además del industrial y de servicios. Este modelo contiene el Marco Común de Evaluación CAF (Common Assessment Framework) dirigido a desarrollar organizaciones públicas excelentes.
- La constancia del concepto inicial del Modelo en su esquema contiene los 8 conceptos fundamentales y los criterios básicos de su gestación, adecuando la inclusión de tendencias emergentes en su nueva versión del Modelo de Excelencia 2013
- Conceptos orientados a la acció
El esquema de los conceptos fundamentales de la excelencia asevera el enfoque práctico del modelo
¡Si aun no conoces el valor trascendental que tuvo el EFMQ en Europa! Espera nuestro siguiente blog.
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